2月25日，滴滴出行官方发布公告，将在8个城市组建医护车队，免费接送成都、济南、台州、宝鸡、郑州、长沙、石家庄和合肥的定点医院医护人员，为坚守在一线的医务工作者提供出行保障。

此前，滴滴出行就已在武汉、北京、上海、厦门、宁波、南京6个城市组建医护车队，此次扩充后将有14个城市共计23680名医护工作者可享受免费网约车服务。到目前为止，滴滴医护车队已经收到全国近10万名司机的主动申请，大家都表示希望能为抗疫一线的医护人员提供出行服务。

为防控疫情，滴滴要求司机配合有关部门测量体温，如实填报健康状况信息，主动向所在社区、单位或酒店等居住场所报备。针对疫情高发区域返回的司机，滴滴出行将按照各城市防疫部署，开展主动筛查，督促司机执行当地防疫规定、做好隔离工作，司机结束隔离且身体无异常后再接单。

2月18日，滴滴出行宣布投入1亿元专项资金，在全国范围内为网约车司机安装车内防护膜，尽可能防止车内人员飞沫传播。目前，滴滴出行已在157个城市设立线下防疫站，为车辆消毒、发放口罩、消毒液等防护物资，帮助司机为车辆消毒，并为全国的网约车陆续安装防护膜。

此外，滴滴还将升级疫情专项保障，自2019年12月15日至疫情结束前，所有完成线上订单的滴滴网约车、出租车、代驾司机和顺风车车主，滴滴将为确诊或集中医学隔离的司机提供住院津贴、家庭补助和特殊情况下最高50万元的保障金。