虽然疫情还没有结束，但复产复工却不能一拖再拖，全社会各个行业都已经开始有条不紊地恢复工作，这其中自然也包括汽车行业，在各大厂商的4S店内，虽然依旧门可罗雀，但经销商们却已经做好了迎接客户的一切准备，在大家最担心的安全方面，如何为到店的消费者打消后顾之忧就成为了重中之重。

近日我们就来到了位于北京的一家已经开门营业的东风日产4S店进行实地探访，看看他们都有哪些针对性的防护措施，能否为到店看车和维修保养的客户们提供一个安全的购车和售后环境？

※口罩、测温、消毒液、手套一个都不能少

我们到达的时间是工作日的早上10点，这家店已经处于正常营业的状态，门口的车不多，但也有零星的人来维修保养，这段时间大家轻易都不会到店里来看车，维修保养也会尽量后延，基本上附近的4S店都很冷清，其实这样也好，人少一些不仅能尽量避免交叉感染，还省去了排队等候的时间。

在店门口的显著位置，今日已消毒、必须佩戴口罩、提供防护用品的告示几乎成为了所有公共场所的标配，目的是从还没进门就告知大家，这里有严格的防护措施，请放心进入。进入门厅，一整面玻璃上还贴满了科学防疫的海报，疫情期间这种科普性质的宣传必不可少，也体现出了商家的社会责任心。

要想进入展厅，测温首先是第一步，前台有专门的工作人员在这里给每一位进店人员测量体温并进行实名登记，同时还准备了消毒液和一次性手套，据工作人员介绍，消毒液还是日本进口的呢。

※关空调/开车窗

可以看到展厅内的人确实很少，每台展车上都贴着已消毒的告示，所有车辆都打开了车窗，同时店内的空调系统不再开启，所有能打开的门窗都打开，虽然多少还是有些冷，但为了通风，相信大家也都能理解。

※距离产生美/取消递名片

销售顾问告诉我们，每台展车除了在一天内会进行几次定时消毒外，只要有客户上车体验或触碰外观，结束后还都会进行一次消毒，包括门把手、座椅、方向盘、换挡杆这些会接触到身体的部位，同时销售顾问还会为上车体验的客户提前在座椅、方向盘和换挡杆上套上塑料套。

距离产生美在此时也显得尤为重要，店内已经取消了销售人员给客户递名片的要求，纸质车书也都不再提供，为客户介绍车辆时更是要求保持一米以上的安全距离。

※ 店面+电商双重优惠

据了解，目前店内车型都有不同程度的优惠，疫情期间虽然销量低了，但主销车型和平时一样还是天籁、轩逸、逍客这些热门车型，除了终端的市场优惠，目前东风日产官方还提供了一些购车优惠政策，包含可在电商平台购买的100元抵2000元厂家购车劵，针对部分车型的5年免费基础保养、60期分期或3个月延迟还款等金融政策。在一些特定电商平台上购车的客户，还有机会享受200元返现、疫情专属保险等，以上这些优惠信息大家可以咨询经销商询问具体规则。

※不厌其烦的无死角消毒

其实不只是展车，店内的消毒工作完全是无死角的，专门成立的防疫小组每天都会定时对地面、休息区、办公区、卫生间、食堂、维修区进行消毒，称得上是不厌其烦、细致入微。

对于来到店里进行维修保养的客户，除了要保证人的安全，还有专门针对车辆的防疫措施，工作人员对每一台到店车辆的轮胎和侧边这些容易被污染的部位都要进行消毒，金属漆面的车漆因为容易被腐蚀则并不建议喷洒消毒水。

车辆外观消毒后，接待人员还会对车内座椅、方向盘、换挡杆、把手等经常触碰到的地方进行消毒，同时为这些地方套上塑料套，在维修保养车间内，工人师傅同样也都会戴好口罩进行作业，从而尽最大可能地保证车辆在整个维修保养过程中不被病毒感染，最终交还给消费者一台安全的爱车。

此时来店的车主应该都是有急活儿要处理的，大家不用担心业务和人手问题，这家4S店在保养维修方面包含钣金喷漆、保险理赔等所有业务都已经开始复工，只是由于物流原因，部分零配件需要一些等待时间。

新车销售这块儿的工作也已经正常开始了，不过北京车管所要到3月9号才开始上班，所以目前只能订车，手续肯定要等到车管所上班才能办理，总体来说无论购车还是维修保养、保险理赔，想办什么您尽管来，保证都能办而且还不排队，只是涉及到车管所和物流的业务需要等一等。

除了上面提到的，还有一种经常被接触的车辆，就是店内的试驾车，和展车一样，试驾车每天也都会定时进行消毒，并在中控台显著位置贴上已消毒的告示，在每次客户试驾结束后，还都要再一次对车辆进行消毒，至于消毒的部位和过程，和展车以及客户保养车辆是一致的。

结语：

虽然都是一些大家熟悉的疫情期间的常规操作，但难得的是这家东风日产4S店将这些工作进行得足够细致、周到，不仅对进店人员进行严格把控，还为客户提供必要的消毒和防护用品，对店内设施、各类车辆、到店客户各个方面也都做到了无死角消毒，次数上更是不厌其烦，相信也只有这样略显“重复”的工作，才能最大程度地避免交叉感染，更是为每一位到店客户消除了后顾之忧。