2月2日，沃尔沃汽车发布消息称，面对新型冠状病毒肺炎疫情的严峻形势，为减轻经销商伙伴的经营和财务压力，沃尔沃汽车启动了经销商关怀政策。具体措施包括：放宽业绩考核，且不设定2月份销售目标以及为经销商工作人员提供总额超千万元的人员补贴。另外，沃尔沃针对车主也提出了免费取送车、免费救援等服务，以防御疫情的扩散。

疫情来袭，1月31日，沃尔沃汽车（亚太）投资控股有限公司宣布，将通过上海市医药卫生发展基金会成立抗击新型冠状病毒专项资金，首批100万元捐助将定向支持上海市公共卫生临床中心的新型冠状病毒发病机理、临床救治研究、疫苗研发以及关联药物的研制。

另外，沃尔沃汽车还将向上海市公共卫生临床中心以及部分上海市三甲医院捐赠1000万元的医疗应急紧急物资和设备用于疫情防控工作，两项捐赠都将由沃尔沃汽车携手李书福公益基金会疫情防控专项基金共同进行。

新型冠状病毒不仅带来了巨大的健康威胁，并给短期的经济形势造成了冲击。疫情对车市影响正在逐渐显现，门店客流明显下滑，大量订单车辆交付困难，经销商承受了巨大经营压力。此次面向经销商的关怀政策，是沃尔沃继捐赠医疗物资后的又一举措。在体现企业社会责任的同时，也反映出沃尔沃汽车对于经销商伙伴的重视。

除了突发疫情之下的政策以外，沃尔沃还从多个方面对经销商予以支持。例如加紧与银行进行磋商，降低小部分经销商的到期还款风险；对处于在建阶段的新授权4S店等项目，均在约定开业日的基础上延长豁免期；暂停经销商标准审计等现场检核项目；暂停面授课程和到店辅导，加强线上课程内容，供经销商的员工在线进行技能提升；加强近期的线上营销投入和支持等。

面向车主，沃尔沃也从维修保养、紧急救援等方面提出了四项服务，来应对疫情的爆发。首先，沃尔沃将免费为全国所有沃尔沃汽车车主提供20公里内上门取送车服务，车主可致电当地经销商咨询和预约。其次，即日起至4月30日，沃尔沃汽车为处于湖北省境内所有的沃尔沃车辆免费提供道路救援。第三，疫情期间，沃尔沃汽车原厂延长保修产品到期的车主，可延长享受延长保修权益至4月30日（原厂延长保修产品有效期到期日在2020年1月1日-3月31日之间的车辆可享受以上延保服务）。